Корпоративный отдел "Компьютерного Мира"
ЗАО «Компьютерный Мир» начинало свою деятельность как специализированный компьютерный магазин (напомним, это было в 1995 году), который предоставил всем жителям Санкт-Петербурга возможность познакомиться с самыми новыми на тот момент образцами компьютерной техники и приобрести их. Доступные цены и современный уровень обслуживания сделали сеть магазинов очень востребованной среди пользователей ПК. Со временем у компании появились и корпоративные клиенты, которым потребовались не просто ПК, а локальная вычислительная сеть (компьютерная сеть, охватывающая офис). С целью обеспечить таких клиентов необходимыми услугами в «Компьютерном Мире» было создано новое подразделение — корпоративный отдел. В статье мы расскажем об услугах и опыте этого отдела. Разумеется, наша статья предназначена не только корпоративным заказчикам, но и всем, кто интересуется информационными технологиями.
Корпоративный отдел был организован в 2003 году. В ядро коллектива вошли лучшие технические специалисты компании, располагавшие необходимым опытом и квалификацией в одном из самых востребованных направлений — проектировании, монтаже, настройке и обслуживании компьютерных сетей. Руководство «Компьютерного Мира» сделало все возможное для подтверждения высокого профессионального статуса своих специалистов. Обучение в «Сетевой академии Ланит» позволило не только повысить их профессионализм, но и гарантировать качество выполняемых проектов на современном уровне: все сотрудники отдела — сертифицированные консультанты по решениям на базе продукции корпораций Intel и Microsoft. Одна из главных целей корпоративного отдела — предоставить доступ к самым современным компьютерным технологиям любому заказчику. Увеличение количества охватываемых направлений деятельности привело к необходимости разделить их на соответствующие группы услуг.
Сети и серверы
Локальная вычислительная сеть (ЛВС) является основой информационной инфраструктуры любой компании. Именно с нее начинается полноценное функционирование предприятия. ЛВС бывает различного масштаба. Кому-то нужно просто объединить несколько ПК, а кому-то требуется более серьезное решение — спроектировать большую сеть, установить и настроить оборудование, а затем обеспечить поддержку. У каждой задачи свое решение.
Применительно к сетям и серверам специалисты корпоративного отдела «Компьютерного Мира» занимаются разработкой готовых решений с учетом самых разных требований. В распоряжении отдела имеется аппаратное обеспечение от ведущих брендов ИТ-отрасли, хорошо зарекомендовавшее себя в различных ситуациях. Вне зависимости от масштаба решения задачи предлагаются серверы в готовых конфигурациях и под заказ.
Отдел реализует малые проекты, на 1—20 рабочих мест, и крупные — на 100—500 рабочих мест. Для небольших фирм (до 50 рабочих мест) в качестве типового готового решения предлагается сервер пьедестального типа собственной разработки, например Universal Server Basic 6U. Такой сервер может обеспечить основные нужды небольшой компании — он способен работать в качестве файлового сервера, почтового или сервера печати. В зависимости от требований конфигурация системы может масштабироваться, в том числе объем ОЗУ и дисковой подсистемы. При необходимости сервер устанавливается в стойку.
Задачи компании с количеством рабочих мест более 50-ти решит сервер Universal Server PRO 6U. Он предоставляет высокий уровень надежности, хорошо масштабируется, имеет развитые средства управления. Сервер можно оснастить источниками питания и вентиляторами с поддержкой горячей замены. В качестве альтернативы можно рассмотреть сервер IBM System x3500.
Для динамично растущих компаний, планирующих расширение бизнеса, предназначен модульный сервер Universal Multi-Flex Server. Устройство монтируется в стойку, состоит из нескольких модулей (до шести), которые можно заменять. В каждый модуль устанавливается один или два процессора и от 4 до 32 Гбайт ОЗУ.
Проектирование, монтаж, настройка и обслуживание компьютерных сетей и сетевых решений выполняется в соответствии с уровнем экспертизы отдела. В перечень предлагаемых товаров включено пассивное и активное сетевое оборудование. Под пассивным подразумевают оборудование, работающее только с электрическими сигналами. Оно входит в состав любой сети. Чаще всего на базе пассивного оборудования строится небольшая сеть (до 20-ти узлов). Активное оборудование — это интеллектуальные компоненты, такие как мост, коммутатор, маршрутизатор. Для построения ЛВС чаще всего применяются изделия такого типа, поскольку (в отличие от пассивного оборудования) они предполагают возможность тонкой настройки функционирования локальной сети, увеличивая ее надежность, пропускную способность и эффективность.
Помимо сетевого оборудования, предлагаются источники бесперебойного питания, системы автономного энергоснабжения, интеллектуальная автоматика «Умный дом», а также электротехническое оборудование производства компаний D-Link, Linksys, ZyXEL, Cisco, 3Com, NETGEAR, APC и других.
Гарантом надежности созданных решений выступает сертификация СКС (категории 5, 5е, 6) и аудит СКС — проверка соответствия линий/каналов требованиям используемых протоколов. Напомним, что структурированная кабельная система (СКС) представляет собой систему компьютерных и телефонных коммуникаций, проектируемых и устанавливаемых без привязки их к приложениям (сетевым технологиям). Категории СКС определяются конструкцией оборудования и параметрами системы. В несложных проектах обычно применяется категория 5, а в продвинутых — категория 5е и выше.
Рабочие станции и тонкие клиенты
«Компьютерный Мир» располагает собственным производством компьютеров, открытом при непосредственной поддержке корпорации Intel. Все сборщики и продавцы компании проходят обучение у производителей и являются сертифицированными консультантами по решениям на базе продукции Intel и программных продуктов Microsoft.
Собственное производство десктопов объективно дешевле, чем заказ готовых компьютеров от именитых западных компаний. При этом выпускаемые компьютеры по качеству не уступают ПК иностранного производства. А в чем-то даже превосходят их. Например, ни один производитель в России и в Европе не поддерживает на конвейере сборку столь широкого модельного ряда ПК — более 30 моделей.
В первую очередь это важно для покупателя — он не ограничен в выборе и может найти оптимальное решение своей задачи. Возможна индивидуальная сборка компьютера, если клиенту нужна какая-либо специфическая конфигурация.
Для решения корпоративных задач в линейке «Компьютерного Мира» существует специальная серия компьютеров Universal Office, насчитывающая пять моделей. Например, для обычной работы с документами предназначена недорогая базовая модель Office Standart. Office Master позволит решить более сложные задачи, включая работу с медиаданными и подготовку презентаций. А для работы с ресурсоемкими приложениями оптимальна старшая модель серии — Kumir Office.
Для автоматизации рабочих мест учащихся, а также сотрудников компаний с клиент-серверной архитектурой предназначены тонкие клиенты (бездисковые компьютеры, которые переносят большую часть задач по обработке информации на сервер). На их базе создаются автоматизированные рабочие места. «Компьютерный Мир» применяет клиенты и моноблоки (компьютер и монитор в одном устройстве) производства фирм MSI, Shuttle и Lex System.
Автоматизированные системы организации обучения
Современная организация бизнеса и система взаимодействия с персоналом немыслима без специализированных средств визуализации, позволяющих повысить эффективность бизнес-процессов. Практически все современные схемы работы подразумевают применение наглядных видео- и аудиоматериалов (презентации, обучение персонала, коллективные обсуждения проектов и т. д.), что, в свою очередь, невозможно без использования современных технологий.
Для этих целей «Компьютерный Мир» предлагает набор средств автоматизации, разработанный компаниями Sony, Acer, BenQ, NEC и Toshiba. Например, весьма востребованны проекторы — универсальные устройства, годные как для бизнеса, так и для сферы образования. ЖК- и плазменные панели могут применяться для оформления конференц-залов и выставочных площадок, для создания информационных таблоидов — там, где применение проекторов невыгодно или неоправданно по техническим или иным причинам.
Другой тип устройств визуализации, предлагаемый «Компьютерным Миром», — интерактивные доски. По сути, интерактивная доска является устройством ввода и позиционирования курсора. Конструктивно напоминает обычную магнитно-маркерную поверхность со специальным покрытием. Функционально она состоит из двух частей: рабочей области (которая служит экраном для проектора) и датчика местоположения электронного пера. Есть две основные сферы применения подобных устройств: проведение деловых презентаций (сопровождающихся оперативным внесением изменений в слайды) и учебных занятий (лекции, семинары, мастер-классы).
Специалисты корпоративного отдела предлагают помощь в подборе оборудования под решаемую задачу, а также могут выполнить комплекс работ по монтажу и настройке.
Лицензионное ПО
И напоследок стоит сказать несколько слов о том, без чего современный компьютер будет лишь набором электронных компонентов — о программном обеспечении. Как уже упоминалось, специалисты корпоративного отдела готовы не только предоставить заказчику лицензионные версии наиболее востребованных продуктов от компаний Microsoft, Symantec, ESET, ABBYY, Adobe, 1С и «Лаборатории Касперского», но и окажут необходимую помощь в их установке, настройке и обучении пользователей работе с ними.
Кроме вышеперечисленного программного обеспечения, корпоративный отдел предлагает комплекс решений по лицензированию предприятий, включающий консультации и выбор оптимального решения по лицензированию, поставку и сопровождение лицензионного программного обеспечения, а также техническую и информационную поддержку клиентов.
Системы видеонаблюдения и охраны
Учитывая актуальность услуг обеспечения безопасности, «Компьютерный Мир» предлагает комплексные программно-аппаратные решения безопасности, включающие весь спектр обрабатываемых задач. Среди услуг можно выделить такие, как охрана периметра (уличные активные и пассивные инфракрасные извещатели, микроволновые извещатели; проводно-волновые извещатели), фиксация видео- и аудиоданных (системы этого типа включают в себя специализированные камеры и микрофоны, работающие как постоянно в режиме «атмосфера зала», так и автономно — активизируясь при появлении постороннего объекта на охраняемой территории). Предлагаются контактные и бесконтактные системы контроля доступа (СКД). СКД контролируют доступ к двери/дверям и отвечают за их открытие/закрытие. Распространенный пример — система электронных замков. Есть множество уровней и типов электронных систем контроля доступа; все они в зависимости от функциональности и размеров могут различаться по стоимости, но их общая цель — ограничение доступа к закрытым дверям и охраняемым территориям.
Набор услуг в области безопасности включает все этапы интеграции подобных решений, в частности, специалисты корпоративного отдела могут выполнить проектирование, поставку оборудования и материалов, прокладку кабельных линий, монтаж оборудования, пуско-наладочные работы, консультации и обучение персонала заказчика, а также гарантийное и послегарантийное обслуживание. При построении готовых систем задействуется оборудование хорошо зарекомендовавших себя компаний, например российской «Пентакон» и американской HID Corporation.
